Symptômes de la COVID‑19

Les symptômes de la COVID‑19 peuvent varier d’une personne à l’autre. Ils peuvent aussi varier en fonction du groupe d’âge.

Voici quelques‑uns des symptômes les plus fréquemment signalés :

• apparition ou aggravation de toux
• essoufflement ou difficulté respiratoire
• température égale ou supérieure à 38 °C
• sensation de fièvre
• frissons
• fatigue ou faiblesse
• douleurs musculaires ou courbatures
• perte de l’odorat ou du goût
• mal de tête
• symptômes gastro‑intestinaux (douleur abdominale, diarrhée, vomissements)
• malaises intenses

Les enfants ont tendance à présenter des symptômes abdominaux et des éruptions ou changements cutanés.

Les symptômes peuvent apparaître jusqu’à 14 jours après l’exposition à la COVID‑19.

Vous pouvez infecter les autres même si vous n’avez aucun symptôme

Le virus peut être transmis par des personnes infectées qui ne présentent aucun symptôme. Il est possible que ces personnes :

• n’aient pas encore de symptômes (présymptomatiques)
• ne présentent jamais de symptômes (asymptomatiques)

Ce type de propagation survient chez les personnes qui ont des contacts étroits ou qui sont dans des lieux fermés ou achalandés.

Vous pensez avoir été exposé à la COVID‑19? Suivez les instructions pour vous placer en quarantaine à la maison si vous pensez avoir été exposé à la COVID‑19, mais que vous ne présentez pas de symptômes.

Si vous voyagez et que vous présentez ou non des symptômes, soyez au courant de ce que l’on attend de vous lorsque vous entrez au Canada.

• Directives de quarantaine pour les voyageurs ne présentant pas de symptômes de COVID-19 retournant au Canada par voie aérienne
• Directives d’isolement pour les voyageurs présentant des symptômes de COVID-19 qui retournent au Canada par voie aérienne
• Directives de quarantaine pour les voyageurs ne présentant pas de symptômes de COVID-19 retournant au Canada par voie terrestre
• Directives d’isolement pour les voyageurs présentant des symptômes de COVID-19 retournant au Canada par voie terrestre

Si vous êtes malade ou prenez soin d’une personne malade

Si vous présentez des symptômes de la COVID‑19 :

• communiquez avec votre autorité locale en matière de santé publique et
• isolez‑vous à la maison pendant 14 jours pour éviter de propager l’infection

La plupart des personnes qui ont des symptômes légers se rétabliront d’elles‑mêmes.

Les adultes et les enfants qui présentent des symptômes légers de la COVID‑19 peuvent rester à la maison avec une personne qui s’occupe d’eux pendant toute la durée de leur rétablissement sans devoir être hospitalisés. Si vous prenez soin d’une personne infectée, suivez les instructions pour prendre soin d’une personne atteinte de la COVID‑19 à la maison.

Passer un test de dépistage

La seule façon de confirmer que vous avez la COVID‑19 est de subir un test de dépistage en laboratoire.

Utilisez l’outil d’auto‑évaluation pour savoir si vous devriez subir un test.

Si vous attendez un résultat de test, isolez-vous à la maison, que vous ayez des symptômes ou non.

Si vous avez reçu un résultat positif

Si vous avez reçu un résultat positif à un test de dépistage de la COVID‑19, vous devez vous isoler à la maison, que vous ayez des symptômes ou non. Restez en isolement pendant 14 jours ou selon les directives données par votre autorité locale en matière de santé publique.

Si vous n’aviez pas de symptômes au moment du test de dépistage, mais que vous en présentez pendant votre période d’isolement de 14 jours, vous devez recommencer votre période d’isolement, selon les directives données par votre autorité locale en matière de santé publique.

Alerte COVID

Pensez à télécharger et à utiliser l’application Alerte COVID. Elle peut vous informer de votre exposition possible au virus avant même l’apparition de symptômes.

Si l’application vous avertit d’une exposition possible, vous devez suivre les conseils de votre autorité locale de santé publique.

Vous pourrez ainsi ralentir la propagation de l’infection et prévenir les futures éclosions.

Traitement de la COVID‑19

Si vos symptômes vous préoccupent, surveillez leur évolution de près et communiquez avec votre professionnel de la santé, qui pourra vous donner des conseils pour les soulager.

Les personnes atteintes de la COVID-19 qui sont hospitalisées et qui ont besoin d’assistance respiratoire peuvent être traitées avec de la dexaméthasone.

Les aînés et la fraude financière

D’une manière générale, on parle de « fraude financière » lorsqu’une personne utilise une méthode malhonnête pour tromper quelqu’un et lui faire perdre de l’argent. Le fraudeur peut utiliser le mensonge, la supercherie ou toute autre méthode malhonnête.

Quelle forme peut prendre la fraude financière?

La fraude financière peut prendre plusieurs formes. Voici quelques exemples :

• Vol d’identité : voler des informations personnelles (date de naissance, numéro d’assurance sociale, numéro de compte bancaire, etc.) et utiliser ces informations pour acheter des biens ou des services ou pour emprunter de l’argent
• Fraude par carte de crédit
• La vente pyramidale et autres concepts similaires : une combine financière où l’argent investi par de nouveaux investisseurs sert à payer de faux profits à aux investisseurs plus anciens
• Fausses loteries: par exemple, faux concours « Vous avez gagné une croisière! »
• Combine d’achats d’actions d’une compagnie : le fraudeur dit à la victime potentielle que la valeur des actions d’une compagnie est sur le point de monter en flèche et que la victime potentielle est l’une des personnes privilégiées à qui l’information a été donnée. Le fraudeur lui donne ensuite la chance d’acheter des actions de cette compagnie
• Organismes de bienfaisance frauduleux : demande de dons pour des organismes de bienfaisance qui n’existent pas
• Combine de la « lettre du Nigéria » : demande l’accès à un compte de banque pour pouvoir sortir de l’argent d’un pays étranger

Quelles sont les méthodes utilisées par les fraudeurs?

Les gens qui commettent des fraudes financières ciblent leurs victimes potentielles de différentes façons. Ils peuvent utiliser la poste, les courriels, le téléphone ou des annonces dans le journal. Parfois, ils font aussi du porte à porte. Ils peuvent même aller jusqu’à infiltrer le cercle social d’une personne pour devenir son ami. En effet, plusieurs victimes de fraude financière sont présentées à leur fraudeur par quelqu’un qu’ils connaissent.

Les gens qui essayent de me vendre des choses par téléphone doivent-ils suivre des règles particulières?

Les gens peuvent vous solliciter par téléphone, sauf quelques exceptions. Par exemple, les vendeurs de préarrangements funéraires ne sont pas autorisés à vous solliciter par téléphone, sauf à votre demande.

Si vous parlez directement au vendeur au téléphone, celui-ci doit respecter certaines règles. Premièrement, dès le début de l’appel, le vendeur doit vous dire :

• Son nom ainsi que le nom de la compagnie pour laquelle il travaille
• le but de l’appel
• est le produit ou le service dont il fait la promotion

Durant l’appel, il doit aussi vous mentionner :

• Le prix du produit ou du service dont il fait la promotion
• les restrictions et les conditions qui doivent être remplies avant que le produit ne soit livré

Un vendeur n’a pas le droit de présenter un produit ou un service de manière fausse ou trompeuse ou en cachant une information importante.

Vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus si vous désirez réduire le nombre d’appels de télémarketing que vous n’avez pas demandé (1 866 580-3625).

Que faire si je pense acheter quelque chose par téléphone, par Internet ou par la poste?

Vous pouvez exiger au vendeur de recevoir les informations suivantes :

• Son nom et ses coordonnées (son numéro de téléphone et, le cas échéant, son numéro de fax ou son courriel)
• description détaillée du produit ou du service
• Le prix total, y compris les taxes et tous les frais additionnels
• La devise avec laquelle vous devez payer (dollar canadien, dollar américain, etc.)
• La date de livraison ou le moment où le vendeur fera la livraison du produit ou rendra le service
• La façon dont le produit sera expédié et le nom de la compagnie de transport
• La politique d’échange et de retour du vendeur

Ces informations doivent être faciles à comprendre et à trouver.

Le vendeur ne peut pas vous obliger à payer le prix total ou partiel au moment de l’achat, sauf si :

• Vous payez par carte de crédit
• Vous achetez certains produits comme un abonnement à un journal ou à un magazine, ou un voyage par l’entremise d’un agent de voyage

Qu’en est-il des gens qui font du porte à porte pour vendre des biens ou des services?

Les vendeurs qui font du porte à porte doivent suivre certaines règles, sauf s’ils vendent des biens de 100 $ ou moins. Les étudiants qui vendent des barres de chocolat à 10$ pour leur école ne sont donc pas tenus de suivre ces règles.

Le vendeur doit avoir un permis de l’Office de la protection du consommateur. Vous pouvez vérifier sur le site de l’Office de la protection du consommateur si le vendeur possède un permis valide.

Si vous achetez un bien ou un service, le vendeur doit vous donner un contrat écrit qui doit contenir certaines informations: ses coordonnées, le prix total que vous devez payer et les modalités de paiements.

La loi vous permet d’annuler votre contrat dans les dix jours à partir de la date où vous avez obtenu une copie du contrat. Ce délai peut se prolonger jusqu’à un an si le vendeur ne respecte pas certaines de ses obligations.

Notez qu’il existe des règles particulières pour certains contrats, notamment les contrats d’assurance et ceux sur les préarrangements funéraires.

Que devrais-je savoir sur les gens qui essayent de me vendre des investissements?

Au Québec, les gens ou les sociétés qui vous offrent d’investir votre argent dans des produits comme des actions d’une compagnie ou des fonds communs de placements doivent être enregistrés auprès de l’Autorité des marchés financiers, une agence du gouvernement. Pour s’assurer que la personne ou la société est enregistrée, consultez le registre de l’agence en ligne ou appelez le 1 877 525-0337.

De plus, toute personne qui se présente comme un « planificateur financier » doit avoir reçu un diplôme de l’Institut québécois de planification financière et détenir un permis de l’Autorité des marchés financiers ou être autorisé par un ordre professionnel qui a une entente avec l’Autorité des marchés financiers, par exemple l’Ordre des comptables professionnels agréés du Québec.

Pour vérifier si une personne se présente légitimement comme un planificateur financier, vérifiez l’annuaire sur le site web de l’Institut ou appelez l’institut au 514 767-4040 ou 1 800 640-4050.

Où puis-je trouver plus d’information sur la fraude financière?

Les investissements et les conseillers financiers

• L’Autorité des marchés financiers (Québec) – 514 395-0337 ou 1 877 525-0337
• Les Autorités canadiennes en valeurs mobilières

Fraude

• Sûreté du Québec – 514 598-4141 (Les appels à frais virés sont acceptés)
• Le Centre anti-fraude du Canada -1 888 495-8501

Sécurité informatique

• GRC : Sécurité sur Internet

Droits des consommateurs

• Office de la protection du consommateur
• Passerelle d’information pour le consommateur canadien

Vers qui puis-je me tourner si j’ai été victime de fraude financière?

Vous pouvez contacter votre police de quartier, la Sûreté du Québec (514 598-4141) ou le Centre antifraude du Canada de la GRC (1 888 495-8501). Si la responsabilité du dossier revient à un département de la police autre que celui que vous avez appelé, votre cas sera redirigé vers le bon département.

Pour des situations qui impliquent des conseillers financiers ou des conseillers en placement, vous pouvez contacter l’Autorité des marchés financiers (514 873-3090 ou 1 877 525-0337).

Pour les cas liés à un produit ou un service que vous avez acheté, vous pouvez contacter l’Office de la protection du consommateur .

Si vos informations personnelles ont été volées, communiquez avec les institutions concernées (votre banque ou votre compagnie de carte de crédit, par exemple) ou les organismes gouvernementaux responsables de l’émission du document en question (permis de conduire, numéro d’assurance sociale, carte d’assurance-maladie, passeport, etc.) pour demander quelles sont les étapes à suivre.

C’est aussi une bonne idée d’expliquer votre situation à Postes Canada pour vous assurer que personne ne reçoive votre courrier à votre place.

Numéros d’urgence utiles

911 Urgence (Ambulance, incendie, police)

1-800-463-5060 Centre Antipoison du Québec

811 Info Santé

1-800-363-9010 SOS violence conjugale

1-866-277-3553 Suicide Action Montréal

1-888-933-9007 Agressions sexuelles